Chez Edigo, votre satisfaction passe avant tout. C’est pourquoi notre politique est on ne peut plus simple : nous offrons toujours un remboursement complet.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat effectué sur Edigo — une ressource pédagogique, un abonnement ou tout autre article payant — vous avez droit au remboursement intégral du montant payé. Aucune clause en petits caractères, aucuns frais, aucune question.
Il vous suffit de communiquer avec notre équipe et de nous indiquer la commande à rembourser :
Vous n’avez pas à fournir de raison. Si vous souhaitez nous expliquer ce qui n’a pas fonctionné, nous vous en sommes toujours reconnaissants — mais ce n’est jamais obligatoire.
Les remboursements sont versés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Une fois votre remboursement approuvé, il est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Edigo vend des ressources pédagogiques numériques. Même si ces fichiers sont livrés instantanément et ne peuvent pas être « retournés » au sens traditionnel, notre engagement de remboursement complet s’applique toujours : si une ressource ne vous convient pas, nous la remboursons intégralement.
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. Si vous n’êtes pas satisfait, communiquez avec nous et nous rembourserons intégralement votre dernier paiement.
De nombreuses ressources sur Edigo sont créées et vendues par d’autres enseignants. Notre engagement de remboursement complet couvre aussi ces achats — vous traitez avec Edigo, et nous nous occupons du reste.
Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question concernant cette politique ou une commande en particulier, communiquez avec nous.